近日，粤港政务服务“跨境通办”（江门）专区在香港揭牌启用。该专区由省政务服务数据管理局、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动香港有限公司和江门市人民政府共同打造。这是全国首个省市共建的粤港政务服务“跨境通办”专区，也是江门在香港设立的第2个政务服务“跨境通办”专区。

　　2021年，江门市先后启用“江门—澳门跨境通办政务服务专区”和“江门—香港跨境通办政务服务专区”，全国首创地级市在境外设立综合性政务服务专区。历经2年时间，已在港澳开通6个跨境通办政务服务网点，港澳企业和居民“零出关”即可办理超500项江门市高频服务，以及广东省内其他地市超100项高频服务，累计服务7000人次。

　　今年以来，广东聚焦“数字湾区”建设，积极开展粤港两地政务服务领域合作交流，取得了一系列创新成果，搭建了粤港两地便利化办事的“快速通道”。江门市积极争取省政务服务数据管理局支持，开通了粤港政务服务“跨境通办”专区。

　　据介绍，粤港政务服务“跨境通办”专区汇聚了广东省线上线下优质的政务服务资源，提供一站式的“零出关”跨境通办服务，减少香港居民两地奔波办事的劳顿，通过政务服务的软联通，为进一步推动粤港深度融合发展奠定基础。

　　专区集合了三种服务渠道：依托广东政务服务网“跨境通办”专区，实现港澳高频政务服务事项全流程网上办和线上“面对面”视频办理；采取“远程视频+自助服务+人工服务”的服务模式，设立“粤智助”跨境通办自助机，提供广东省以及江门市高频服务跨境办理；推广应用“粤省事”“粤商通”等指尖办服务，丰富跨境通办服务模式。

　　人工导办刷新“跨境通办”服务体验。江门以政务服务中心的高标准打造“跨境通办”专区，明确专区布局、宣传公告、设备巡检、服务规范等一系列标准，实现专区设立和运作的规范化和可操作、可复制、可推广。培训现场工作人员，现场指导香港企业居民使用专区服务设备进行跨境办事，并在内地政务服务中心设立视频受理专窗，实现视频对话导办、资料实时互传等功能，将内地政务服务大厅优质服务延伸到境外，有效打破地域限制，解决跨境办事成本高、耗时费力的难题。

　　集成服务营造优质一流营商环境。专区充分整合各部门服务资源，依托广东政务服务网和粤系列平台，铺设“粤智助”跨境通办自助机，聚焦港澳企业居民关注事项，以吸引更多港澳人士前来广东创业。

　　目前，专区进驻50多项商事登记类高频服务，使营业执照和经营许可实现“零出关”办理，进一步提高港澳企业投资兴业的便利度；推出不动产登记税证离岸远程智能联办服务模式，港澳居民10分钟内即可完成不动产登记申办业务，全程提速4倍以上；实现公积金领域高频服务跨境通办全覆盖；率先推出100余项人社、社保类跨境通办服务，港澳居民可凭社保卡足不出港澳办理广东省内人社业务，不断优化国际化法治化营商环境。

　　江门市政数局相关负责人表示，将按照省推进“数字湾区”建设部署，加大与香港在政务服务方面的合作力度，着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务，为粤港澳大湾区高质量发展提供有力支撑。