“刚听说，这里既可办理本地养老保险，也可以办澳门养老金、央积金申请，以后不用专程跑回澳门了。这个专窗实实在在为民生服务的，让我们这些澳门居民很暖心、很窝心！” 在中山市三乡镇振华社区党群服务中心咨询后，澳门居民何頴珊立即打通了丈夫电话，让他抓紧时间来“粤澳社保一窗通”（中山专窗）办理了养老保险业务。
中山市三乡镇振华社区党群服务中心。
10月30日起，“粤澳社保一窗通”（中山专窗）正式启用。即日起，澳门特别行政区政府社会保障基金与中山市人力资源和社会保障局在中山市、镇、社区三级各建设了1个“粤澳社保一窗通”（中山专窗）。常住或往返内地与港澳的居民在“家门口”就能一站式办理70项广东省社会保险服务、22项澳门社会保障服务。
这是继横琴和广州南沙开设“粤澳社保一窗通”后，全国首个地级市与澳门两地联合开设的社保公共服务专窗，并首次建立以市、镇、社区三级为体系的“粤澳社保一窗通”专窗。
这项举措让中山真正实现了澳门社会保障服务的“跨境办”。
“澳门社保”也能中山办
重点社保业务实现全人群覆盖
三乡，素有中山“小港澳”之称。据统计，有超3万港澳居民常住三乡，在小镇内形成“港澳生活圈”。
“其中，三乡的振华社区也是镇内‘含港澳量’最高的社区，在2.5万居民中，就有超过6000名港澳居民。” 三乡镇振华社区居民委员会副主任郑小虔说，初步估算，有超3500位澳门居民在社区稳定就业、创业、生活。
为助力这些居民在家门口实现粤澳社保事务“一窗通办”，今年9月，中山市社会保险基金管理局与澳门特别行政区政府社会保障基金共同签署《关于建设“粤澳社保一窗通”（中山专窗）备忘录》，推动了粤澳社保政策制度衔接。
在“粤澳社保跨境一网通”逐步完善的背景下，中山依靠立体集成互通的粤澳社保服务体系，推动了市、镇、社区三级“粤澳社保一窗通”中山专窗的建设，让澳门居民在家门口就能办理粤澳两地的养老、失业、津贴等社保服务。
通过大数据分析、精准服务，中山市人社部门联合社区等部门将市级、镇级“粤澳社保一窗通”中山专窗设在市政务服务大厅及三乡镇行政服务大厅，社区专窗则设在三乡镇振华社区党群服务中心，实现粤澳社保事务的一窗通办。
开设专窗前，省、市、镇三级联合澳门社会保障部门共同为社区干部开展了三级联动的业务培训，通过考试测评，全面检验了社区专窗的服务能力。
一大早，振华社区的“粤澳社保一窗通”中山专窗刚启用。30多岁的澳门居民郑荣就带着母亲来办理澳门央积金的提款申请。“我母亲跟着我定居中山很多年了，每年因为央积金的提款、养老金的处理都要跑回澳门几趟，现在有了专窗，家楼下就能办好，很方便！” 郑荣说。
“多年前，我和妻子已办理了中山本地医保多年，在社区卫生服务中心看小病方便又便宜。” 明年即将60岁的澳门居民薛振基说，自己一直想办本地养老保险业。今早，他咨询了“粤澳社保一窗通”中山专窗，发现马上能办。他立即回家备好资料，递交了养老保险的业务申请。
从“湾区社保通”到“粤澳社保一窗通”
立体化推进湾区社保合作深化
今年以来，中山市已累计建成“湾区社保通”服务专窗26个，为港澳人员办理广东社保业务近2300件。
在“湾区社保通”服务专窗，中山市人社局推进跨部门数据集成，通过卫健、司法和民政等数据信息比对，实现了在中山领取养老待遇的港澳人员异地“无感认证”。截至2024年9月，港澳居民在中山稳定参保达1.2万人次，领取养老待遇超2300人。
在零跑腿、零打扰的情况下，在“湾区社保通”服务专窗解决了港澳居民跨境办事“来回跑”问题。通过数据比对、视频认证、协查认证等方式享受认证服务的港澳居民超2100人。
同时，为拓宽服务渠道，不断优化跨境便民服务，还与中国工商银行（澳门）股份有限公司、澳门工会联合总会、香港工会联合会签订社保服务合作协议，将资格认证、待遇申请等多个社保高频事项向港澳社会机构延伸。
而从“湾区社保通”到“粤澳社保一窗通”，中山正在多层次、立体化推进大湾区社保合作深化。
“区别于‘湾区社保通’，过去港澳居民要到镇行政服务中心才能办理社保业务，社区无法直接受理。如今，社区开设‘粤澳社保一窗通’专窗，不仅可以直接受理港澳居民的内地社保业务，同时也能通过APP登录个人账号，协助澳门居民办理澳门社保业务，让他们减少两地奔波。” 中山市人力资源和社会保障局三乡分局副局长陈洁表示，下一步，中山将与澳门社保相关部门加强互动，争取进一步扩大澳门社保业务的办理范围，更大程度便利澳门居民在中山的生活。
为了增强澳门居民对专窗业务知晓度，振华社区还在港澳居民特制的“服务明白卡”上增添了“粤澳社保一窗通”的服务细则和内容。
内地港澳人士“服务明白卡"。
“不仅如此，我们也在港澳居民的社群里传播信息，希望为粤澳居民提供绿色通道服务和窗口服务，使他们在‘家门口’就可以轻松办理内地社保业务，提升了服务的便捷性和效率。”郑小虔说。
通过社保服务这个“小切口”，中山在民生领域大力促进了粤澳两地民生相融、民心相通。当前，从市到镇，从镇到村、社区，中山正持续探路，为深化港澳服务内容、优化服务机制，为港澳居民在内地就业、创业、生活提供便利条件，助力粤港澳大湾区融合发展。
