党史学习教育开展以来，省港澳办把网民留言办理和答复工作作为联系群众、服务群众、为群众办实事的重要举措，着力规范办理机制和办理程序，不断提升网民留言办理工作水平。

　　办领导高度重视网民留言办理工作，要求主办处、中心及时、精准回复。秘书处安排专人实时查看网民留言，根据留言诉求内容归口办理，不断提高办理质量和效率。经办处、中心对网民留言涉及事项进行认真研究和积极办理，采取电话、短信、邮件等方式，加强与留言网民的沟通联系，进一步了解网民所需，推动留言问题得到妥善解决。全办网民留言办理答复率达到100%，留言办理工作做到了件件有着落、事事有回音。